Por que os números não batem?
Se você trabalha com marketing digital e usa diferentes plataformas para divulgar seus produtos ou serviços, provavelmente já se deparou com uma situação em que as métricas não batem. Por exemplo, a quantidade de conversões registradas no Google Ads é diferente da quantidade de conversões registradas no Facebook Ads, e assim por diante.
Isso pode ser muito frustrante, especialmente se você está tentando avaliar o desempenho de suas campanhas de publicidade e tomar decisões com base nesses dados. No entanto, há uma explicação para essa discrepância nos números, e ela tem a ver com as diferentes formas como as plataformas atribuem as conversões.
Google Ads
O Google Ads usa dois modelos de atribuição:
Documentação do google ads – janelas de atribuição.
Visualização
Conforme o modelo de atribuição por visualização do Google Ads, a conversão é atribuída a ele se o usuário visualizar um anúncio e converter dentro de 24 horas. A janela padrão de conversão é de um dia. Isso significa que, se o usuário visualizar um anúncio do Google Ads e, dentro de 24 horas, clicar em um anúncio no Instagram e depois em um anúncio por e-mail e realizar a compra, o Google Ads atribuirá a conversão a ele. A atribuição padrão do Google Ads é de 24 horas após a visualização.
Clique
Segundo o modelo de atribuição por clique do Google Ads, a conversão é atribuída a ele se o usuário converter dentro de 30 dias após clicar em um anúncio. Isso significa que, se o usuário clicar em um anúncio do Google Ads para um curso de GA4 em 10/02 e comprar em 10/03, o Google Ads atribuirá a conversão a ele.
Facebook Ads
Como é atribuída a conversão no Meta Ads.
Por padrão, a atribuição do Facebook é dada a cada 24 horas de visualização e 28 dias de clique.
Por exemplo, se o usuário visualizou um anúncio do Facebook de manhã, clicou em um anúncio nos stories, acessou a página de vendas e não comprou, depois clicou em um anúncio por e-mail, acessou a página e saiu sem comprar, e, finalmente, realizou a compra após fazer uma busca no Google e acessar diretamente a página de vendas, a atribuição será dividida da seguinte forma:
- O Facebook dirá que a conversão é dele, pois tem menos de 24 horas desde que o usuário visualizou o anúncio dele.
- O Google Ads dirá que a conversão é dele, pois o usuário clicou no anúncio dele.
- Facebook: atribuição padrão de 24 horas após visualização e 28 dias após o clique
- Google Ads: atribuição padrão de 24 horas após visualização e 30 dias após o clique
- GA4: modelo de atribuição varia segundo a configuração
No caso do clique, a atribuição é de 28 dias pós-clique. Por exemplo, se você clicou no anúncio no dia 20/02, acessou diretamente, acessou pelo e-mail e converteu no e-mail, ele vai dizer que a compra foi feita por ele.
Tik Tok
Modelo de atribuição do Tik Tok
No TikTok Ads, existem dois modelos de atribuição:
Visualização de 1 dia e clique de 7 dias.
Ou seja, se o usuário converteu em até 1 dia após visualizar o anúncio ou em até 7 dias após clicar no anúncio, a conversão será atribuída ao anúncio do TikTok Ads.
Taboola
No caso da Taboola, a atribuição padrão é de cliques com janela de conversão de 30 dias pós-clique. Por exemplo, se você acessou o site do anunciante através da Taboola, 10 dias depois pelo Google e 7 dias depois acessou e comprou pelo TikTok, de quem é a atribuição?
A Taboola vai dizer que é dela, o Google vai dizer que é dele e o TikTok vai dizer que é dele. Já o GA4 vai dizer que é do TikTok, dependendo do modelo de atribuição que ele está usando.
Não se perca nos números
Muitas pessoas se perdem nos números e ficam obcecadas em fazer com que os dados batam. Mas isso nem sempre é possível e pode não trazer resultados efetivos para suas campanhas de publicidade. É importante ter claro em mente o que você quer com o resultado e se a métrica que está sendo analisada é realmente importante para a otimização da campanha.
Para onde devo olhar?
Para obter uma visão mais clara e precisa das métricas, é importante entender a jornada do seu negócio e utilizar as ferramentas certas para mensurar os dados de todas as plataformas de forma igual. O uso do GA4 pode ajudar a ter uma visão mais completa e parelha das métricas. É recomendado também o uso de períodos maiores e a realização de testes com diferentes modelos de atribuição do GA4 para encontrar aquele que mais se aproxima da realidade do seu negócio.
Obrigado por chegar até aqui! Espero ter ajudado com sua dúvida. Se precisar de mais informações, não hesite em me perguntar!
Lembre-se sempre de manter um olhar crítico sobre as métricas e análises de dados, para que possa obter resultados mais precisos e efetivos em suas campanhas de publicidade.
Até a próxima!